Können wir Ihnen behilflich sein?

Dann freuen wir uns auf Ihre E-Mail an
hmd@hmd-software.com

Oder Ihren Anruf unter
08152/988-200 

Ihr hmd.team

Anwenderhotline

Schnelle Hilfe bei Fragen 

Die Hotline bekommt die Note "eins" von unseren Kunden. Tag für Tag.

Service & Dienstleistungen - Anwenderhotline

Wir bekommen täglich neue Beweise dafür: der Service und die Qualität unserer Anwender-Hotline heben sich deutlich von den Angeboten anderer Mitbewerber ab. Unsere Kunden sind begeistert.

Wo in anderen Hotlines Warteschlangen vergeben werden, Telefone ewig läuten und dann durch technische Hilfsmittels versucht wird, den Anwender trotz seiner Not und des Zeitdrucks gnädig zu stimmen, wird bei uns sofort gehandelt. Sicher, auch bei uns gibt es einmal kurze Wartezeiten, nur das ist kein Dauerzustand.

Und vergessen Sie nicht, bei uns arbeiten nur geschulte und fachkundige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Hotline, die sich sowohl mit den Programmen und Programmteilen, als auch mit der nötigen Fachlichkeit auskennen.

Noch ein großer Vorteil. Sie rufen bei uns nicht wg. zwei unterschiedlicher Probleme z.B. im Rechnungswesen zweimal an. Bei uns wird das Problem sofort und schnell mit unserem Supportteam gelöst.

Schnelle Hilfe für den täglichen Programmeinsatz erhalten Sie über unsere Anwenderhotline.

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein dringendes Softwareproblem und rufen in unserer Hotline an:

  • In 90 % der Fälle erhalten Sie, wenn Sie nicht sofort weiterverbunden werden können, innerhalb 1 Stunde einen Rückruf.
  • In über 80 % der Fälle ist ihre Anfrage beim ersten Kontakt mit unserer Hotline erledigt.
  • Wenn wir das nicht schaffen, haben Sie uns schon eine besonders knifflige Anfrage gestellt.
  • Trotzdem: 24 Stunden nach Eingang einer Anfrage sind fast alle unserer Tickets erledigt und abgeschlossen.

Schön? Unsere Kunden profitieren davon seit vielen Jahren, und wir legen großen Wert darauf, dass sich daran nichts ändert. Der Service funktioniert so gut, weil ausschließlich aktuell ausgebildete Fachleute mit Ihnen sprechen, die auch verstehen, wo der Schuh drückt. Außerdem kennen wir unsere Kunden, die Mitarbeiter, die Arbeitsweise der Kanzleien.

Wir beraten auch in der AnwenderHotline individuell und liefern keine Massenware. Und wir nehmen es persönlich, wenn es Schwierigkeiten gibt. Mit allen im Haus verfügbaren Spezialisten kümmern wir uns engagiert darum, Probleme zu lösen, wenn sie auftauchen. Nicht erst Wochen später.

Unsere Hotline ist eines unserer besten Argumente - überzeugen Sie sich selbst. Das müssen Sie erleben.

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